Um cliente chegou à oficina com um Corolla 2010 e um diagnóstico pesado: o motor estava condenado. A previsão era de um gasto entre R$ 9.000 e R$ 10.000 para a troca ou retífica completa.
Antes de seguir com essa decisão, o mecânico decidiu investigar mais a fundo. Ao abrir o motor, percebeu que havia muita borra acumulada, o que comprometia o funcionamento. Em vez de condenar o motor, ele optou por um processo de limpeza. Esvaziou o motor, retirou a borra e aplicou um líquido de limpeza específico, deixando o carro funcionar por cerca de 40 minutos.
O resultado surpreendeu: o motor voltou a funcionar normalmente, sem a necessidade de grandes reparos. O cliente não só economizou milhares de reais, como também ficou tão satisfeito que indicou o mecânico para mais três familiares, que se tornaram clientes fiéis da oficina.
Lição do caso: um diagnóstico detalhado pode evitar gastos desnecessários, salvar o motor e ainda gerar confiança e novos clientes.
Caso Real 2 – Voyage 2012: superaquecimento persistente resolvido com uma tampa
SENA SOUZA – Mecânico automotivo há mais de 25 anos, especializado em injeção eletrônica, manutenção corretiva e manutenção preventiva. Minha missão é compartilhar conhecimento técnico e dicas práticas para ajudar motoristas, profissionais da área e apaixonados por carros a entenderem melhor seus veículos e cuidarem deles no dia a dia.